Mivel foglalkozik a homeandstyle.hu?
A homeandstyle.hu egy lakberendezési termékek forgalmazásával foglalkozó webáruház. Fő profilja a lakás dekorációs termékek, lakástextíliák forgalmazása, a termékek kollekciókban való bemutatása, ezzel megkönnyítve a vásárlók dolgát a megfelelő, egymással összhangban lévő termékek kiválasztásában és megvásárlásában.
Hogyan számítódik a fizetendő végösszeg?
A rendelés összértékét a kosárban szereplő termékek összértéke, valamint a fizetési, szállítási és egyéb választott szolgáltatások díja teszi ki.
Milyen fizetési lehetőségek vannak?
Négy féle módon tudjuk fogadni fizetésed.
1. Banki átutalás: ebben az esetben az alábbi bankszámla számra várjuk a teljesítést a megjegyzésben a rendelésszám megadásával. A vásárló a megrendelt termékek ellenértékét 72 órán belül köteles átutalni. A rendelés feldolgozása azt követően kezdődik meg, hogy az utalt összeg a Szolgáltató bankszámláján jóváírásra kerül.
Számlatulajdonos: JOMADOR Kft.
Bank: OTP Bank Nyrt.
Számlaszám: 11735005-26087487-00000000
2. Online bankkártyás fizetés: A Barion biztonságos kártyás fizetési rendszerén keresztül van lehetőség bankkártyával fizetni. Ha sikertelen volt a fizetés, újra elküldjük neked a fizetési oldalt megnyitó linket, hogy újra meg tudd próbálni.
3. Utánvétel: A rendelés átvételekor kell fizetned házhoz szállításnál a futárnak készbénzben vagy bankkártyával. Automata választása esetén kizárólag bankkártyás fizetés lehetséges. CsomagPonton készpénzzel és/vagy bankkártyával. A CsomagPont kiválasztásakor jelezzük, hogy az adott CsomagPonton milyen fizetési lehetőség biztosított. A webáruházban utánvétes fizetésre 300.000 Ft-ig van lehetőség azoknál a termékeknél, amelyeknél az utánvétes fizetés engedélyezett. Minden olyan terméknél, ahol az utánvétes fizetési lehetőséget nem tudjuk biztosítani, ezt külön jelezzük. Az utánvétes fizetés a legdrágább fizetési forma. Miért? Az utánvétes fizetés során minden egyes begyűjtött utánvét összeg után a futárszolgálat fizetési illetéket számol fel számunkra és emellett minden egyes utánvétes fizetés esetén plusz adminisztrációs feladataink merülnek fel.
4. AJI ajándékkártya: AJI ajándékkártya elfogadóhely vagyunk. (https://ajikartyak.hu/) A rendelésleadása során a megjegyzés mezőbe kell megadni az ajándékkártya számát. Kérjük ellenőrizd, hogy aktiváltad-e a kártyádat, mert a beváltás csak ezt követően végezhető el. Ha van különbözet, akkor kérjük megadni, hogy a fennmaradó összeget banki átutalással vagy utánvéttel kívánod rendezni. Ha elmaradnának a beváltáshoz szükséges információk a megjegyzésből, felvesszük veled a kapcsolatot a megadott elérhetőségeken. Csak aktív kártyával tudsz fizetni! Ha még nem aktiváltad a kártyádat, itt tudod megtenni. -> https://ajikartyak.hu/kartya-aktivalasa
Mikor és hogyan történik a szállítás?
A szállítási idő annak függvénye, hogy a megrendelt termék a helyi/magyarországi vagy külsős raktárban van-e jelenleg. Minden terméknél megtalálod a készletinformációt és a várható szállítási időt! A magyarországi raktárkészletre vonatkozóan a szállítási idő 1-2 munkanap. Ezeknél a termékeknél olvasható, hogy azonnal szállítható, illetve a webáruházban szűrni is lehet az azonnal szállítható termékekre. Az európai központi raktár esetén a szállítási idő 2-5 munkanap vagy 7-8 munkanap is lehet. Ha a rendelésed legalább egy terméke érinti az európai központi raktárat, a rendelés egészére a legtöbb esetben a hosszabb szállítási idő lesz érvényes. Előfordulhat, hogy nem csak egy szállítás keretében történik a termékek kiszállítása. Erről szállítás előtt e-mailben tájékoztatunk. Pontos információért keresd ügyfélszolgálatunkat!
Mit jelent pontosan az 1-2 munkanap és mitől lesz a termék azonnal szállítható?
Ha a rendelésed munkanapon 11:00 óráig beérkezik hozzánk, vállaljuk, hogy a csomagod még aznap átadjuk a futárszolgálatnak, ha abban kizárólag azonnal szállítható termék, azonnal szállítható mennyiségben szerepel . A GLS vállalja a csomagkézbesítést a felvételt követő munkanapon 8-17 óra között. Az MPL tapasztalataink szerint szintén a csomagfelvétel másnapján 8-17 között kísérli meg a kézbesítést. Kötve vagyunk a futárszolgálatok csomagfelvételi idejéhez, de ha az adott napi kapacitásunkba belefér a 11:00 után beérkezett csomag feldolgozása a futárszolgálatnak, akkor azt átadjuk, ezért ha 11:00 után adtad le a rendelésed, de nagyon sürgős lenne a csomag kézbesítése, kérjük, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot (+36300817008, info@homeandstyle.hu) és tájékoztatunk, hogy az adott napon megoldható-e a csomagod aznapi átadása.
Össze tudok vonni több, különböző időpontban leadott rendelést?
Igen. Ilyen esetben az info@homeandstyle.hu email címen kell jelezni az igényt a rendelési számok megadásával. Ha az egyik rendelésen, vagy akár mindkettőn felszámítódott a szállítási díj és összevonás után a rendelés eléri az ingyenes szállítási határt, akkor a szállítási díjak levételre kerülnek a rendelésről. Ha összevonás után nem éred el az ingyenes szállítási határt, akkor is csak egy szállítási díj kerül felszámolásra.
Hogyan tudok törölni egy már leadott és kifizetett rendelést?
A megrendelések törölhetőek akkor is, ha a fizetés már megtörtént. Ebben az esetben az info@homeandstyle.hu email címen kell jelezni ezt a szándékot és a kifitzetett összeget visszatérítjük.
Hogyan tudom visszaküldeni a terméket?
A megrendelés visszaküldhető az átvételtől számított 30 napon belül. Webáruházunkban vásárolt termékekre a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben foglalt 14 napon felül önkéntesen további időt, összesen 30 napot biztosítunk az elállási jog gyakorlására. Az önkéntesen biztosított elállási időn belül az elállási jog alkalmazásának feltétele eltér a rendeletben biztosított elállási jog gyakorlásának feltételeivel, miszerint az átvételtől számított 15. naptól a 30. napig visszaérkezett csomagok esetén kizárólag a visszaküldött áru vételára kerül visszatérítésre. A teljesítéssel összefüggésben felmerült költségek, így a szállítási díj, utánvét és egyéb a kosárban választott kiegészítő díja kizárólag a rendeletben meghatározott 14. napig visszaérkezett csomagok esetén kerül visszatérítésre.
A visszaküldés bármelyik futárszolgálaton keresztül történhet, melynek költsége a vásárlót terheli. A visszaküldött termék ellenértéke az elállás jelzésétől számítva 14 napon belül visszatérítésre kerül. Az Eladó mindaddig visszatarthatja a visszajáró összeget, amíg a vásárló az Árut vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Utánvéttel vagy portósan feladott küldeményeket nem áll módunkban elfogadni.
Az elállási szándékod jelezheted bármilyen formában, akár e-mailben (info@homeandstyle.hu), akár telefonon (+36300817008) a rendelésszám és a visszaküldendő termék megadásával, vagy a visszaküldéskor a csomagban is elhelyezheted a kitöltött elállási nyilatkozatunkat vagy egy általad megfogalmazott elállási nyilatkozatot. Ha a hivatalos elállási nyilatkozatunkat szeretnéd használni, azt megtalálod a rendelést visszaigazoló e-mail mellékleteként vagy a webáruház láblécénél található ÁSZF végén is megtalálod. Ha nem tudod a rendelésszámod, akkor azonosítsd magad név, cím és a visszaküldendő termék megadásával. Ha utánvéttel történt a fizetés, akkor lehetőség szerint adj meg részünkre egy számlaszámot a gyors és rugalmas visszatérítés érdekében. Bankkártyás fizetés vagy banki előre utalás esetén a fizetésre használt számlaszámra teljesítjük a visszatérítést.
Ha segítségre lenne szükséged a visszaküldésben, akkor a visszáru szolgáltatásról bővebben itt tájékozódhatsz vagy keresd ügyfélszolgálatunkat.
Szívesen állunk rendelkezésedre!
A rendelés leadása után van még lehetőségem módosításokra?
Igen, abban az esetben, ha a rendelés még nem került átadásra a futárszolgálatnak. Az igényt az info@homeandstyle.hu email címen tudod jelezni nekünk.
Mi történik akkor, ha a termék, amit megkaptam, sérült?
Ebben az esetben az info@homeandstyle.hu-ra írt e-mailben kell jelezned a problémát a termék megnevezésével, a sérülés/termékhiba leírásával. Segíti a gyors ügyintézést, ha a sérülés jelzésekor az e-mailhez a sérülésről készült fotót is tudsz csatolni. Jelzésed követően csapatunk felveszi veled a kapcsolatot a további teendőkkel kapcsolatban.
Ha a kérdések között nem találsz olyat, ami megadta a választ, keress minket email-ben vagy telefonon és készséggel rendelkezésedre állunk. :)